রেফারেন্স

lc365 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেন করলে সেই ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে — সবটাই এখানে জানবেন।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
lc365 lc365 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত সাহায্য কোথায় পাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকলেই নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন পাবেন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারবেন এখান থেকে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাচাইয়ের জন্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার তথ্য দেখা, পরিবর্তন করা বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

শুধু কথায় নয়, কাজেও — আমরা নির্দিষ্ট কিছু ধাপে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। নিচে দেখুন আমাদের মূল পদ্ধতিগুলো কী।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় কেউ পড়তে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে শুধু সেই তথ্য রাখা হয়।

প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধু আপনি ও অনুমোদিত সাপোর্ট দল দেখতে পারে। OTP যাচাই ছাড়া সংবেদনশীল তথ্যে কেউ প্রবেশ পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই — আপনার ব্রাউজিং ডেটা বাইরের কাউকে দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে। আপনার উত্তর না মিললে সাপোর্টে জানান।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও সময় সংরক্ষণ হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি হয় না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়।